Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng m990k — bao gồm quyền tài khoản, phạm vi truy cập theo khu vực và cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Điều khoản tài khoảnPhạm vi truy cập theo khu vựcBảo mật dữ liệuLiên hệ pháp lýQuyền của bạn
m990k Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa bằng SSL và chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối đến m990k đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu ở dạng văn bản thô.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xóa định kỳ.

Cookie và trình duyệt

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đã lưu. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản pháp lý, quyền tài khoản hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Gửi câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản qua kênh trò chuyện trực tiếp — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của m990k.

Yêu cầu tài khoản

Để thay đổi thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xem lại dữ liệu đã lưu, đăng nhập và truy cập mục cài đặt tài khoản — hoặc liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền tài khoản và cách m990k xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ dành cho các khu vực đủ điều kiện. Bạn nên tự kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn đang ở trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang pháp lý này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ của m990k. Chúng tôi xác nhận danh tính trước khi xử lý — thường mất vài ngày làm việc để hoàn tất.

Đúng vậy. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đăng ký tài khoản m990k. Nếu không khớp, yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh thêm.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua email hoặc trò chuyện trực tiếp, nêu rõ lý do khiếu nại. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong thời gian sớm nhất.