Tham khảo

Điều khoản sử dụng m990k

Khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ trên m990k — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi đăng kýTuân theo luật khu vực
m990k Điều khoản sử dụng m990k
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào áp dụng cho tài khoản mình hoặc cần xác nhận thay đổi chính sách, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải thích cụ thể qua các kênh dưới đây. Mọi thắc mắc về điều khoản thanh toán, giới hạn tài khoản hoặc quy trình xác minh đều được xử lý trực tiếp — không cần điền form phức tạp.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi email khi cần giải thích chi tiết về điều khoản hoặc xác nhận bằng văn bản về chính sách tài khoản của bạn.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các vấn đề điều khoản phức tạp hơn — xác minh danh tính, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản.
CAM KẾT VỚI BẠN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Điều khoản sử dụng không chỉ là nghĩa vụ của bạn — chúng tôi cũng có trách nhiệm cụ thể. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để xử lý giao dịch, xác minh danh tính và hỗ trợ tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Mọi thay đổi điều khoản có hiệu lực sẽ được thông báo trước.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Quyền truy cập thông tin

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Cập nhật điều khoản

Khi chính sách thay đổi, chúng tôi thông báo trong tài khoản hoặc qua email trước ít nhất bảy ngày. Tiếp tục sử dụng là đồng ý với phiên bản mới.

Yêu cầu thay đổi tài khoản

Muốn sửa tên đăng ký, đổi ví liên kết hoặc đóng tài khoản — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở và sử dụng tài khoản m990k, bao gồm hoạt động nạp tiền, đặt cược và rút tiền, tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví không khớp tên sẽ bị giữ lại để xác minh.

Có. Mọi thay đổi điều khoản quan trọng sẽ được thông báo qua tài khoản hoặc email ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực. Bạn không cần tự theo dõi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả cho bạn.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu phát hiện vi phạm điều khoản như dùng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai hoặc sử dụng ví không đúng tên đăng ký.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat, cung cấp thông tin xác minh danh tính và yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví đã xác minh.