Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại m990k, mọi dữ liệu bạn chia sẻ khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý có trách nhiệm.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu thanh toánQuyền của bạnLiên hệ chỉnh sửa
m990k Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Ghi rõ loại yêu cầu và tên tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp xác nhận và xử lý trong cùng phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc và xác nhận mọi thay đổi bằng văn bản.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Tài khoản, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp. Phù hợp khi thao tác trên điện thoại, không cần rời khỏi ứng dụng.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách m990k giữ an toàn thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống, bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Thông tin tài khoản được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể xem trong phạm vi cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL, ngăn bên ngoài đọc được thông tin trong quá trình truyền.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển thiết bị. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian hoạt động và một khoảng thời gian theo quy định sau khi tài khoản đóng. Sau đó được xóa an toàn khỏi hệ thống.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên hỗ trợ được phân quyền mới xem dữ liệu cá nhân của bạn, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký kiểm tra.

Những câu hỏi về quyền riêng tư bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin tài khoản đến giao dịch qua ví điện tử.

Chúng tôi không lưu số tài khoản ví nguyên vẹn. Chỉ mã tham chiếu giao dịch được giữ lại để đối soát và hỗ trợ khi bạn cần tra cứu lịch sử nạp tiền.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận bằng văn bản khi hoàn tất, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ nhận thông tin cần thiết để xác nhận giao dịch và bị ràng buộc bởi điều khoản bảo mật riêng.

Cookie duy trì phiên đăng nhập để bạn không bị thoát khi chuyển giữa điện thoại và máy tính. Tắt cookie không xóa tài khoản hay số dư, nhưng có thể yêu cầu đăng nhập lại thường xuyên hơn.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập m990k từ các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.

Đăng nhập tài khoản, vào mục Tài khoản rồi chọn Thông tin cá nhân. Bạn có thể cập nhật email, số điện thoại trực tiếp ở đó, hoặc liên hệ hỗ trợ nếu cần xác minh thêm.